科左后旗农电局优质服务在严、高、细、实上下功夫

【本网讯】为进一步加强和规范供电营业窗口的建设和管理，更好地服务电力客户，全面提升营业窗口人员的优质服务水平，科左后旗农电局力求在从“严、高、细、实”上下功夫。

严。要求窗口工作人员提前到岗，及时做好各项准备工作，确保每天工作正常有序运转。

高。要求严格执行员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”。以局域网为载体，大力开展优质服务宣传教育活动，让优质服务理念入脑入心。

细。要求员工从每一个细节做起，能够准确及时地了解客户的愿望和诉求，针对性地找到解决问题的措施和办法，为客户提供高效、快捷、优质的服务。

实。认真开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，全面提高服务水平，确保安全可靠的电力供应，推动社会经济发展和人民生活水平不断提高。并适时开展对供电营业窗口进行明察暗访活动，切实提升服务质量。

同时该局充分发挥行风监督员的作用，及时向行风监督员进行市场调研问卷和信息反馈，虚心接受客户对供电服务工作的意见和建议，进一步提升优质服务水平，良好的展示了“后旗农电局”的品牌服务形象。