通辽库伦旗农电局为窗口实习人员量身定制“培训餐”

【本网讯】为适应通辽库伦旗农电局新形势发展需求，为即将建成的客服营业大厅培养和造就一批本领过硬的高技能、高素质营业人员，该局营销部针对7名新上岗窗口实习人员的岗位、工作需求，量身定制了一套“自学与集中学习相结合、现场培训与演练相结合”的培训餐。

一是每月制定自学内容，将《供电服务与营销必备》内容分解，按月学习领会服务规定与营销基础知识，并进行现场考试与提问，检验学习成果；二是现场培训服务礼仪，对每一个服务细节进行演练，力求每一名实习人员做到标准规范；三是采取“一帮一”的方式，让业务好、工作能力强的窗口人员帮带实习人员，将理论知识与实际工作更好的融合，熟练处理日常工作。

通过培训，将进一步提高该局营业窗口实习人员的服务技巧和应急处置能力，为该局新建营业大厅规范化服务奠定了基础。