铅山供电着力构建“大营销”服务效能监察机制

【本网讯】为有效开展企业效能监察工作，不断提高供电服务水平，7月27日，江西省铅山县供电公司部署开展第三季度供电服务效能监察工作，对全县14个供电所的供电抢修、维护和居民用电服务工作进行全面的督导与推进。

该公司认真贯彻落实地方公共服务监管机构稳健要求，严格按照年度供电服务效能监察工作方案，加快监察制度建设，成立了供电服务效能监察工作领导小组，召开了活动动员大会，进一步明确效能监察内容、职责分工，形成各项工作良好的推进格局。

从5月份开始，该公司对全县14个乡村供电所进行了供电服务效能专项督促检查和突击抽查工作，要求供电所窗口人员在业扩报装、电费收缴和居民用电其他服务过程中，必须着力于以“客户第一”的理念，加强服务意识，切实提高供电服务水平。

同时，对窗口服务人员进行了专项业务技术和客户服务知识得教育和培训工作，从人员素质入手，加快推进供电服务素质工程建设。

目前，该公司已前面展开农村供电服务调研工作，对相关制度的完善和人员岗位配置工作情况进行全面梳理，着力建设供电企业“大营销”服务效能监察机制，促进供电服务提升。

来源：中国农村电气化网