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【本网讯】7月29日—30日，江西省南康市供电公司和工会联合举办的“开展岗位练兵 争当服务之星”劳动竞赛在公司五楼会议室举行，来自公司各单位17支代表队的34名营销服务人员参加了比赛。
竞赛分为综合业务知识考核、个人展示及现场提问三个环节。综合业务知识考核以供电营业知识、服务礼仪、优质服务突发事件应急处理为主要内容，以检验营销服务人员的理论知识，从考试成绩分析，综合业务知识考核成绩良好，反映了参赛人员良好的业务素质；个人展示环节以演讲形式谈对窗口服务的认识，讲述自己在服务中的心得体会，以检验营销服务人员优质服务意识，参赛选手从不同角度、不同形式阐述了对供电优质服务的理解，动情地讲述了一个个感人的服务客户的故事，营业窗口人员是公司形象的窗口，是心系客户、提供优质服务的金色纽带和“客户问题无小事”、“用心服务、情暖客户”成了所有参赛人员的共识，充分展示了公司营销服务人员敬业爱岗、真诚服务客户的精神；现场提问以参赛选手现场抽题形式检验营业窗口人员的应变和应急能力。
经过三个环节的综合考评，来自客户服务中心的李娜、邓春燕、唐江供电所的谢小龙、罗燕、金鸡供电所的邱佳睿、凤岗供电所的赖薇等6名参赛选手荣获“供电营业服务之星”光荣称号。
此次劳动竞赛是该公司广泛开展岗位大练兵活动，全面加强员工队伍专业素质建设，提升供电优质服务水平的又一重要举措。竞赛围绕“服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流”的要求，赛服务规范、赛创新举措、赛岗位业务技能、赛群众满意程度、赛爱岗敬业精神，进一步增强了员工的服务意识，夯实了优质服务的基础，有力推动了公司供电营业整体服务水平的提升。
标签：岗位练兵,服务之星,劳动竞赛,南康供电
