洪泽公司：客户服务中心喜获省级“巾帼文明岗”

【本网讯】8月5日上午，在江苏省洪泽县妇联“巾帼建功”授牌仪式上，洪泽公司客户服务中心被表彰为2010年度省级“巾帼文明岗”。

近年来，该公司认真贯彻落实上级公司电力营销工作部署，以一流县级供电企业建设为主线，围绕年度责任目标，在国家电网公司提出的“努力超越、追求卓越”的企业理念和“真诚服务、共谋发展”的服务理念指引下，以优质服务系列活动贯穿全年工作，进一步增强服务意识，深入开展行业作风和经济发展软环境建设活动；按照“优质、方便、规范、真诚”的八字方针，扎实电力营销服务工作；严格落实国网公司供电服务“三个十条”，认真履行“四个服务”宗旨，构建良好的电力供应环境；进一步深化优质服务工作，对业务流程进行了梳理、重组和优化，按月召开业扩平衡会和流程考核会，保证各项制度得到有效落实；强化经济发展供电软环境建设，坚持抓重点、解难事、办实事，围绕地方建设主动上门跟踪服务，做到急事急办、特事特办，达到社会、政府和客户三满意，营造和谐的外部环境。

为了加深供用双方的沟通，使广大客户对供电企业的行风建设有新的认识，该公司客户服务中心负责人及客户经理经常深入用电企业、走访用户，登门征集厂矿企业、外来客商在电力供应方面的需求和需要供电方面给予帮助解决的问题，以及对供电服务等方面的意见和建议，对客户提出的意见和建议做到件件有答复、有落实，并向客户作了反馈，力求客户满意。

2010年，全县共受理用电报装11932户，增幅达95.95%，新增受电容量215148 kVA，增幅达161.3%，完成户数与容量增幅在全市均为第一。

来源：中国农村电气化网