阿荣旗电力公司抓行风建设 促优质服务

【本网讯】2011年年初至今，内蒙古阿荣旗电力公司按照蒙东电力公司和呼伦贝尔电业局对行风建设和优质服务工作要求，深入开展供电营业窗口建设活动，延伸服务内涵，升华服务品质，做到精心组织、统筹安排、不断提升服务水准，以诚实守信和优质服务架起电力企业与客户互利双赢、和谐共处的桥梁。

该公司在行风建设和供电优质服务工作中，在全体职工中开展法制道德教育，重点加强公民思想道德、职业道德、家庭美德和职工个人品德教育，学习各类法规和公司的各项规章制度，做到遵纪守法，爱岗敬业。

该公司建立了行风建设和优质服务常态机制，完善了供电服务承诺制度，明确了奖惩，实行“首问责任制”。每当有客户前来办事咨询，都会得到热情的答复。如客户办事不知找谁时，客户服务中心的职工会热心地为客户指点或为客户找到办事人，让客户感到方便、快捷、高效、温暖。

该公司认真执行《行风建设及供电服务违规处罚规定》、《行风建设举报奖励办法》、《客户联系制度》，进一步加强行风建设，自觉接受社会监督。主动征求客户意见，切实改进服务。

该公司注重加强职工业务技能培训和职业道德教育，提高职工素质，强化遵纪守法意识，严格执行国家电价政策，做到应收必收，收必有据，收必合法。严格抄、核、收制度，做到“四到户”、“五统一”、“三公开”（即：销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户；统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核；电量公开、电价公开、电费公开）。

按照国家电网公司《供电营业职工文明服务行为规范》要求，该公司客户服务中心人员统一着装，挂牌上岗，文明礼貌热情为客户服务；对客户来信来访热情接待，认真处理；供电值班人员为客户提供24小时电力故障抢修服务，为投资者和广大客户创造优良的用电环境。2010年度，该公司再次被旗委旗政府列为全旗民主评议政风行风免评单位。

来源：中国农村电气化网