临漳供电着力加强行风建设

【本网讯】今年以来，河北省临漳县供电公司在行风建设中，坚持内外并举，抓服务、重监督、严追究，取得了明显成效，在连续12年夺得全县民主评议第一名的基础上，近日，又荣获2011年上半年民主评议第一名。

该公司一是创新机制，形成共管合力。年初公司与各分管领导、中层干部层层签定了行风建设和优质服务目标责任书，做到一把手亲自抓、班子成员一岗双责主动抓、职能部门具体抓，把每个单位、每个窗口、每个岗位都作为行风建设的一个链条，环环相扣、有效衔接。

二是强化教育，筑牢思想防线。通过开展岗位练兵，警示教育活动等方式，提高全员业务能力，强化“人人都是评议对象，个个都是电力形象”的责任意识。

三是纠建并举，构筑监督体系。该公司从社会各界聘请行风监督员34名，走访电力客户170余户，征求意见建议40余条，对提出的建设性意见，有错就改，绝不护短姑息，坚决杜绝再犯。同时，加大投诉举报建议的分析、核查惩处力度，对收到的投诉信件和电话进行100%回访。

四是规范服务，提高客户满意度。该公司在窗口服务场所公开报装接电程序、电价标准、服务承诺等内容，深入开展“电力顾问”进企业服务活动，深入客户对供电设备进行检查，及时了解客户用电需求，帮助客户解决用电难题，当好客户用电参谋，满足广大客户的需求，赢得广大客户的理解与支持。

来源：中国农村电气化网