【本网讯】为进一步规范抄核收过程管理,使营销工作不断向规范化、制度化、标准化迈进,及时了解一线抄表、收费人员工作中的难点和群众关心的热点问题,促进优质服务和行风建设,8月17日,湖北省黄梅县供电公司副总经理王华章顶烈日、冒酷暑,与客户分中心管片人员一起到实地抄表。
在抄表现场,王华章认真抄核电能表信息和用电度数,就用户的表计表封、尾封、箱封等“三封”情况;有无估抄、漏抄和私自截留电量行为;用户表计运行有无故障表、有无“零电度户”、“无表户”、“有表无名户”不规范现象;有无擅自改变用电类别和各类电价执行到位,特别是应执行商业电价的是否执行到位情况以及有无窃电行为等情况进行稽查,并对变压器是否在负荷中心、下户线的状况、低电压情况以及电能表是否淘汰或与同期等情况进行了摸底。对个别表位需整改、表况不明等情况逐一进行登记。
在老六超市,王华章细致询问了用电客户王大爷家用电情况、平时缴费及抄表收费人员服务等情况,对此,王大爷均给予了较好的评价。
今年以来,公司以开展“线损管理年”活动为主轴,深入加强线损管理,持续推行领导干部和管理人员跟踪抄表制度,旨在检查抄表例日执行、摸清线损数据的真实性、督查抄表质量。
据悉,王华章深入城区实地“跟班”抄表已两月有余,实地登录(核查)电表信息一万三千多户,为公司线损管理工作提供了第一手资料。
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