蒙东赤峰右旗农电局供电服务效能监察见能效

【本网讯】为了进一步加强供电服务工作，全面提升供电服务品质，巴林右旗农电局认真践行“四个服务”宗旨，切实履行社会责任，创新方式开展了供电服务效能监察工作，凸现了效能监察能效。

该局成立了供电服务效能监察领导小组，明确职责分工，制定了供电服务效能监察实施方案。组织效能监察小组人员认真学习供电服务相关法律法规及有关规章制度，并进行相关专业知识、监察方法的培训，了解监察知识、熟悉监察内容、掌握监察标准，不断提高监察能力。落实供电服务效能监察工作安排，切实把各项工作要求落实到位。

6至8月份，效能监察小组深入到各基层窗口单位开展了两次供电服务效能监察活动。主要监督检查窗口单位贯彻执行国家电网公司供电服务方面规章制度情况，供电服务“十个不准”和“十项承诺”贯彻落实情况；建立健全供电服务工作体制、运行机制和制度流程情况，促进监察对象规范服务行为，提高“四个服务”效能；在供电服务中管理程序、业务流程、工作标准和岗位规范方面履职情况，纠正行为偏差，堵塞管理漏洞，促进企业规范管理；在供电服务过程中落实党风廉政建设规定情况，督促企业依法经营和监察对象廉洁从业。

依据实施方案，效能监察小组通过听取汇报、查阅资料、现场核查、召开座谈会、跟踪监督等方式，对检查情况下达效能监察建议书，被检单位根据建议书提出存在的问题，认真加以整改，确保落实到位，并在下一次效能监察时对存在问题的落实情况重点进行检查。通过开展供电服务效能监察，使窗口服务单位的供电服务质量得到了明显提升，杜绝了“三指定”问题的发生，依法治企措施得到有效落实，服务行为进一步规范。