河北安平县供电公司“五措”挖潜农村用电市场

【本网讯】河北安平县供电公司坚持“度电必争”的管理理念，采取“五项措施”助推“家电下乡”，挖潜农村用电市场。

一是坚强的农村电网保障家电下乡。对农村电网实施“强筋壮骨”工程，加快“农网升级改造”工程步伐，提高线路末端电压，解决农村“低电压”问题，保障电网在高负荷、极端气候下稳定运行，让农村用电从“用好电”到“电好用”转变，做家电下乡的助力军。

二是营销精益管理服务家电下乡。抓营销细节管理提升服务水平，促进家电下乡。加大业扩报装、故障抢修考核力度，强调时限控制，业扩报装及故障抢修的各流程环节严格按照规定时限完成。为客户用电争取时间，让客户用上放心电。

三是做好安全用电宣传配合家电下乡。8月24日下午，在县广场、公园、集市附近分组开展了以“安全科学用电，共建美好家园”为主题的宣传活动，主要针对科学用电、安全用电、家用电器使用小常识等内容进行了宣传，并设立了现场咨询、现场解答平台，进一步拉近了百姓与高科技之间的距离，提高了客户购买家用电器的兴致。

四是绿色清洁能源助推家电下乡。开展了以“节约能源，降低能耗，保护环境”为主题的宣传活动，进村入户发放宣传单，将用电与用气做了对比，为客户算了一笔明白帐，使客户认识到用电具有经济、环保、节能、高效、方便诸多好处，有效拓宽了家用电器市场。

五是特色服务惠农家电下乡。创新服务方式，细化延伸服务内容，开展了“光明电力特色服务”，建立特殊服务客户档案，成立了10个服务小分队，进村入户为残疾人、五保户、特困户和孤寡老人等弱势群体进行义务服务，为其提供维修检查用电线路，免费维修家用电器，普及用电知识，代收电费，代办用电业务等服务。从“坐等市场”向“开拓市场”转变，用帖心的服务推动家电下乡。