都匀市郊供电局强化供电所基础业务闭环管理

【本网讯】都匀市郊供电局着力夯实供电所营销管理基础，推出一系列表单、手册、台帐，形成了“两册、两台帐、两记 录、一日志”的供电所基础业务闭环管理格局。 

今年以来，为夯实供电所管理基础，该局结合供电所实际，组织编制了《供电所管理手册》、《供电所工作日志》，明确和规范了供电所业扩报装、抄核收、计量管理、设备异动、线损管理的流程步骤，积极指导供电所在日常工作中推广应用。为了进一步提高供电所的工作效率，该局于近期编印了《销售电价分类说明速查手册》、《抄表工作稽查记录本》、《变更用电管理台帐》、《业扩报装管理台帐》、《客户咨询记录》等基础手册、台帐。通过一系列紧密相扣的表单、记录，不断完善供电所的基础业务闭环管理。 

在电价速查手册中，该局将最新的电价政策、分类说明等以简明扼要文字、计算公式等制作成表格，方便客户代表快速查阅；在客户咨询记录中，从客户的来访、反映的问题、处理的情况、客户反馈意见等各环节以表单形式进行体现；在抄表工作稽查记录中，明确了跟抄、监抄、抽抄的情况记录，进一步加强了抄表质量的日常管控。至此，该局在供电所营销基础业务上形成了“两册、两台帐、两记录、一日志”的闭环管理格局，为夯实供电所基础、提升工作效率提供了良好的指导和平台。