浙江洞头供电“五个一”深入推进“三指定”专项治理工作

【本网讯】自去年国家电监会部署开展“三指定”专项治理工作以来，浙江省洞头县供电局高度重视，实施“一把手”工程，将客户受电工程“三指定”专项治理作为重要工作来抓，以“五个一”深入推进“三指定”专项治理工作。

一是制定了“三指定”专项治理工作方案，第一时间将各文件内容转发至各岗位人员学习，认真落实各阶段工作任务。

二是通过开展客户档案管理、监管系统应用、国网统一合同签订等培训、以及“三指定”治理为主要内容的知识竞赛，全面提高员工业务水平。

三是以现场考问和电话抽查形式掌握窗口人员执行情况，将“三指定”专项治理与供电企业突出矛盾排查和治理工作相结合，开展巡查和发放整改通知书，督促整改。

四是以“海霞”供电服务品牌推广为契机，按照温州电力局“海霞”供电服务品牌管理“六个统一”的要求，在各供电营业所建立了《技术问答》、《晨会记录》、《班后会记录》、《学习培训记录》等台帐，将“三指定”专项治理内容融入至周期开展的业务培训、考试、技术问答等，提高了供电营业窗口人员业务能力。

五是以“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程和“电力春风行动”为载体，开展了“开辟绿色通道支援重点工程建设”、“为残疾特困户排忧解难”、“优化用电进企业”、“你用电 我用心 海霞名片送家门”、“低碳宣传进社区”、“真情服务驻岛部队”等各类活动，以此促进“三指定”专项治理工作。