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【本网讯】蠡县供电公司以文明创建为切入点，以促进供电企业和谐发展为目标，内抓管理，外树形象，为蠡县供电科学发展提供了强有力的思想和组织保障，生产经营和文明创建等工作统筹兼顾，齐头并进，实现了条条上有为，块块上有位，2010年荣获了市农电系统电网建设目标管理先进单位，同时，荣获县委县政府授予的“党建工作优胜单位”、“经济发展目标管理综合先进单位”、“党风廉政建设先进单位”、“企业效能建设和优化投资环境先进单位”，并连续获得获得两届“省文明单位”称号，谱写了文明创建的新篇章，唱响了文明创建的主旋律。
一、建立机制，落实责任，强化文明创建的组织领导
将文明创建工作作为全局性、基础性的工作摆上重要议事日程，作为抓班子、带队伍、树形象的大事来抓，每年年初，结合工作实际制定具体的创建工作计划，将文明创建工作与其他工作同部署、同检查、同考核，出台了《和谐文明部室争创评比办法》、《生产经营能手评比办法》、《服务标兵评选办法》、《党员先锋岗评比办法》等争先创优激励机制，在公司形成了“见红旗就扛，见第一就争”的良好氛围，提升了供电干部员工的工作积极性和原动力，激发了团队活力。
二、突出主题，重在建设，筑牢文明创建的基础工程
（一）推进“素质工程”，加强思想业务教育。实行春季培训制度化，党委中心组学习经常化，干部员工学习常态化。以创建学习型企业为载体，扎实开展了“每日一题、每月一测、每季一考”学习活动，增强了干部员工学习的针对性、实效性，并取得了可喜成绩：公司有3人进入省市公司系统人才库，两年来，公司有10个生产经营案例和8个基础管理案例在省市公司获奖，有16篇征文分别在系统内外获奖，有4篇调研文章被市级以上刊物采用，市农电系统生产经营数据质量考核荣膺先进。
（二）推进“党建工程”，打好科学发展根基。按照“找准本职特点，把握创建主题，突出供电特色”的总体思路，在公司22个支部开展了“创建品牌支部”活动。在机关支部开展“立足本岗创先进，恪尽职守争优秀”活动；在客服大厅支部开展“亮身份、亮承诺，供电服务我先行”活动；在营销稽查支部开展“稽查一线党旗红，阳光稽查当先锋”活动；在经营管理部开展“促发展提升，争管理先锋”活动；在营销部和供电所支部开展“创党员生产经营示范片，我为党旗添光彩”活动；在老干部支部开展“凝心聚力创‘五好’，创先争优献余热”活动。
（三）推进“阳光工程”，促进公平规范用权。全力推行“文明办电十公开”，设置了便民箱、投诉箱、举报箱，联系卡、投诉卡和各类宣传册；将欠交电费、加收滞纳金、罚款等情况进行公示，杜绝了暗箱操作的关系电、人情电；印发《用电指南》，公开收费依据、办电程序、受理部门、办公地址和联系电话，为用电客户提供快捷、满意的供电服务。在今年上半年县效能办优化发展环境监测考评中，综合满意率列全县54个被监测单位第一名。
（四）推进“平安工程”，营造风正气顺环境。确立了加强领导抓责任，强化教育抓提高，建全机制抓追究，维护稳定抓排查，群防群治抓创建，搞好督查抓落实的总体工作思路，认真落实综治工作责任制，实现了“六无”标准，为公司工作的顺利开展奠定了稳定、和谐的大环境，连续多年被县综治委评为“综合治理先进单位”。
三、围绕中心，促进工作，优化文明创建的供电企业形象
（一）围绕发展抓创建，在服务经济中体现大局意识。加强营销管理，深入营销调研，始终把握生产经营工作主动权。“十一五”期间，累计供电量23.95亿千瓦时，是“十五”时期的2.66倍，2011年1-9月份供电量达到7.06亿千瓦时，比“十五”时期最后一年供电量增长了1.22倍，实现了供电量历史性突破。
（二）围绕和谐抓创建，在优化服务中展现文明素质。进一步规范整合客服大厅，增设多功能的综合性窗口，营造规范快捷的办电环境。强化用电客户维权建设，帮助重点企业建立风险内控机制，有效降低用电客户电费遵从成本，开通“95598”用电客户维权热线。今年，建成全功能的网上办电服务平台，并开通“银电库联网”，让用电客户足不出户就能缴费。
（三）围绕热点抓创建，在解决问题中落实管理为民。深入开展纠风专项治理工作，及时解决用电客户反映的突出问题，努力满足用电客户的合理需求。统一规范向社会公开的电话，引领广大用电客户按照正确的诉求渠道进行咨询和投诉，破解“诉求难”的问题。
四、丰富载体，增强活力，传播文明创建的新型风尚
（一）以全县四创活动为标杆，带头发挥示范作用。积极参加创建国家卫生城、国家园林城、省级文明城、全省生态县等四创活动，组织开展“树供电形象、创文明城市”、“人人是窗口、个个是形象”等活动，增强干部员工文明创建的责任感和使命感，引导干部员工从小事做起，从一点一滴、一言一行做起，为四创工作做出积极贡献。
（二）以建设国网文化为载体，全力打造温馨家园。制订实施《蠡县供电文化建设纲要》，充分利用本地资源，把红色文化、历史文化和现代文化融入到供电文化建设中来，以大厅文化、楼道文化、桌面文化、网络文化、卡片文化、室内文化为载体，搭建供电文化大平台，使供电文化建设在雅俗共赏中开展、在丰富载体中推进、在创新方法中深化。
（三）以发挥群团作用为突破，充分调动各方力量。紧紧围绕“党建引领，群团跟进”的工作思路，联建合办了“党员之家”、“员工之家”、“青年之家”、“妇女之家”，共同制定结对联建的工作计划，做到同步规划、同步推进、同出成效，公司已拥有“省巾帼文明示范岗”1个，“省级青年文明号”1个、市级“青年文明号”2个，并多次获得“模范职工之家”、“三八红旗集体”和“女职工建功立业标兵岗”等荣誉。
（四）以参与公益慈善为重点，切实履行社会责任。多年来，该公司坚持开展“两节”送温暖、“三八”助单亲、“五一”帮劳模、“九月”助学子、日常救贫困等一系列活动。同时，以新农村建设和挂点扶贫工作为己任，积极开展“访贫困、献爱心、送温暖”活动，三年来，共投入资金21万余元。先后被市委、市政府和县委、县政府分别授予“春蕾计划先进集体”和“社会主义新农村建设帮扶工作先进单位”等称号。
“文明创建，只有起点，没有终点；没有最好，只有更好”。昨天取得的成绩已成为历史，今天，蠡县供电人将站在新的起跑线上，将以更高的标准、更新的举措、更实的作风，按照“巩固、完善、创新、提高”的创建要求踏上新的创建征程，努力开创蠡县供电文明创建工作新局面。
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