修武电业：“两卡两书三反思”深化“为民服务 创先争优”

【本网讯】为深入推进“为民服务创先争优”活动的开展，修武县电业局在全体党员中实行“两卡两书三反思”，将党员承诺、党员形象、服务措施、服务内容、服务评价等体系化，激发党员为民服务的“内在力”和“先锋力”，从而带动全员增强服务的积极性和主动性，形成为民服务强大合力，全面提升服务质量和效率，让“为民服务创先争优”活动真正取得实效。 

“两卡”：一是为民服务创先争优承诺卡。按照“阳光承诺”的要求，把党员干部的姓名、岗位职责、承诺事项等内容进行公开，把党员身份亮出来，接受客户监督；二是“你用电 我用心”服务卡。将服务人员姓名、服务专长、联系方式、监督电话、服务区域进行公开，进一步提升服务效率，为客户提供更优质、更快捷的服务。

“两书”：一是为民服务创先争优党员形象书。统一服务标准和形象标准，树立党员做先锋、争先进的良好形象，展现党员真情奉献、为民服务的风采；二是为民服务创先争优服务评价书。通过个人自评、客户评价、支部评价、领导点评等形式，对党员的服务质量和效率进行全面评价，并对存在的问题，及时提出整改意见和措施，进一步提高服务质量。

“三反思”：一是反思今天做了些什么，做到日计划日总结；二是反思还有什么没有做，认真查找不足，弥补漏洞；三是反思哪些没有做到位，找出原因和症结，不断改进服务方式和方法，力争做得更细更好更周全。

来源：中国农村电气化网