大英供电及时宣贯新“三个十条”电视电话会议精神

【本网讯】国家电网公司于2011年10月13日召开深入开展为民服务创先争优活动，学习贯彻新“三个十条”电视电话会议。大英公司组织相关人员收听会议。会议发布新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十不准”和强化调度交易服务“十项措施”等“三个十条”。这是国家电网公司深入开展为民服务创先争优活动，着眼于全面提高服务水平而推出的一项重要举措。

会议回顾了自2005年4月8日国家电网公司首次向社会公布“三个十条”以来，电网运行、供电服务质量等方面工作取得的成绩。国家电网公司营销部对此次“三个十条”修订的特点进行了说明，一是内容更加丰富，对原80%的条款内容进行了修订完善，其中新增8条，修订完善20条，补充新的内容和要求16项。二是标准更加严格、力度更加强化。修订完善后的新“十项承诺”和“十个不准”，时限标准高于行业监管要求，特别是首次提出了四项服务时限承诺。

大英公司于2011年10月14日在公司召开了宣贯新“三个十条”动员会，公司总经理谢红星和党委书记段鸿飞要求立即开展新“三个十条”的学习和宣传。一是要求营销部立即将新“三个十条”发放到各基层单位进行学习；二是公司各管理部门要准确掌握新“三个十条”的具体内容，并根据新“三个十条”修编现有管理制度、考核标准；三是要在县城区设立宣传站对新“三个十条”进行声势浩大的宣传；四是立即清理供电营业厅展示区内容，并按标准重新制作；五是要在年底开展新“三个十条”竞赛。

来源：中国农村电气化网