新乡县局：及时行动落实新“三个十条”

【本网讯】“你好，我是古北街的张洪民，家里突然停电了，你们赶快来看看吧。”１０月１7日，河南新乡县电业局古固寨供电所马刚接到报修电话后，马上赶到客户家中，仅用二十分钟就解决了客户的用电问题。这是该局以实际行动落实新“十项承诺”的具体表现。

国家电网公司新“三个十条”颁布以来，新乡县电业局通过召开专题会议、宣传栏、网络等措施，组织员工认真学习贯彻新“三个十条”，确保每名员工都能准备理解、掌握新“三个十条”的具体内容。该局还实行了“首问负责制”、“一站式服务制”、“VIP大客户服务制”、“快速反应机制”等制度，以实际行动履行服务承诺，切实将新“三个十条”的新要求转化为新的工作标准和服务措施，全面提升优质服务水平。

“新‘三个十条’，给我们提出了更高、更严格的要求，我们一定将以更高的工作热情投入到工作中，确保各项服务承诺和服务标准落实到位。”该局员工魏定贵说。

来源：中国农村电气化网