郸城县电业局：“三亮三比”突出窗口服务添动力

【本网讯】“如何更好地提升95598服力能力?转变服务作风我该怎么改?如果我是服务对象怎样看‘三亮’? ……”。10月16日，郸城县电业局客服中心为敦促员工换位思考，在每周一讲教育小课堂上展开讨论。这是该局筑牢“三亮三比”意识的一种教育模式。

郸城县电业局在突出窗口服务、提升工作质量上想招数，鼓干劲，通过“三亮三比”转变思想观念，强化服务意识，增添为民服务动力。

一是亮身份，比作风。营销和窗口服务人员在为民服务工作中，首先向客户亮明身份，以过硬的服务作风诠释“你用电，我用心”的服务内涵。

二是亮职责，比技能。建立突击队、服务队，设立责任区、示范岗，以过硬的业务能力和技术专长服务于民，打造服务品牌。

三是亮承诺，比业绩。公开服力承诺，自觉接受监督和评议，认真践行承诺，充分发挥模范带头作用，激励广大职工履职尽责。其次该局为筑牢“三亮三比”意识，坚持以班组为单位开展每周一讲教育小课堂，供电服务技能小竞赛，提高员工素质和技能，切实增强为民服务的根本动力。

通过“三亮三比”，树立了以共产党员和业务骨干为主力的先锋模范团队，打造了窗口服务特色，深化了“塑文化、强队伍、铸品质”活动。

来源：中国农村电气化网