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【本网讯】湖北省谷城县供电公司自9月20日组织农村台区标准化管理“双十”活动交叉大巡查以来，公司因地制宜，多措并举，以“十项规范、十项标准”为指导，将活动细化，深化，在完成县内茨河、庙滩、紫金三个供电单位首轮检查任务同时，交叉大巡查工作取得明显成效。
宣传搬到基层
十月上旬，襄阳市谷城县茨河镇来了一辆标有“国家电网”的宣传车，车头写着“农村用电台区标准化管理宣传车”，车身有反窃电专栏，电价执行标准，安全用电等，同时还伴有安全手册发放，引导客户安全规范用电，推进“双十”活动的有效开展。
当咨询人员越来越多时，公司营销部主任吴远奎当起免费讲解员，为大家详解咨询的用电系列疑问，大家你问我答，现场气氛十分活跃。
翌日8时15分，宣传车停客服中心营业大厅外的路边，卖买油条的老百姓也是相互询问，有电力员工在此过早的临时当起了义务讲解员，不时有人遗憾的大叹：“可惜我们用的是小区电价，不能享受农村居民的低电价政策。”
在谷城，因材施教，量体裁衣式的农村台区标准化管理“双十”活动宣传下基层形式，不但丰富了基层员工的工作基础知识和技能，也提高了他们解决实际问题的能力，从而全面提升服务品质和客户满意度。
安全送给大家
为了让基层供电营业所和台区这个公司生产经营的前沿阵地全面、全员、全方位、全过程地保安全，这就意味着进入每一道工序的时候，都要消除隐患，保证安全生产。此次农村台区标准化管理“双十”活动交叉大巡查，借助开展农村台区标准化管理“十项规范、十项标准”活动之机，进一步夯实基层站所安全管理基础，切实贯彻“台区安全技术管理标准”，线路的日常维护、对现场安全文明施工的规范、习惯性违章的根本杜绝等，进一步提升员工的安全意识，深入开展“无人身事故年”活动，落实六十条重点措施，推进生产现场标准化管理，结合农村电网台区分散、点多、面广，供电半径长、负荷小和设备整改困难等特殊情况，采取灵活机动的方式，加大巡查监管和隐患排查力度，做到防范于未然。
问题一个不留
在开展“双十”活动中，公司抽调业务骨干17人，分三个巡查组，顶着工作任务重、时间紧、用户不理解的压力，脚踏实地地推动普查整改工作有序推进。巡查是逐户到位，检查内容包括计量信息抄录，用电性质核对，门面房、用途等都一一记录，一个专班一天能普查30余户，特别是对那些涉及自身利益的用户下达整改通知书时，还需要巡查组耐心地宣传，解释，用心沟通，真诚服务，最终达到客户自愿签收整改通知书，操作公平，公正，致使其他被调用户逐步消除了观望、等待思想自觉自愿签收整改通知书。专班人员白天现场普查，晚上核对、整理档案，无节假日，无周休日。
“双十”活动与营业普查工作相结合，重点对辖区低压用电客户进行排查，实行逐户、逐表检查。对发现的窃电行为坚决予以制止并依法进行处理，对查出表计计量有问题的电表及时登记予以更换，在广大用户中营造一个正常有序以及和谐的供用电环境，确保广大电力用户用上放心电、可靠电、满意电、安全电。
据悉，截止10月15日，谷城县供电公司农村台区标准化管理“双十”活动巡查组已完成茨河、庙滩、紫金三个供电单位的首轮巡查任务。共巡查农村台区用户3860户，查出各类问题178户，应补收电费91514.85元，追收违约使用电费93139.95元。
标签：标准化管理,谷城供电
