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【本网讯】近日，在安徽省庐江县召开的34个窗口单位和服务行业为民服务创先争优主题实践活动现场推进会上，庐江县委常委、组织部长叶志明高度赞扬了庐江供电公司“把服务对象当亲人”为民服务创先争优主题实践活动的特色做法。作为5家发言单位中唯一的企业代表，庐江供电公司党委书记倪明以“为民服务创先争优，打造群众满意工程”为题在会上作了典型经验交流，受到了全县服务行业的关注和好评。
今年以来,庐江供电公司在推进“把服务对象当亲人”为民服务创先争优主题实践活动中，紧紧围绕 “你用电，我用心”服务理念，大力实施“三动”工程，努力在提升服务能力，争当服务标兵，铸造服务品牌再上新台阶。
党员带动员工提升工程。为了更好的服务百姓，以实际行动为群众办实事、做好事、解难事，让群众在“为民服务争先创优”活动中得实惠，庐江供电公司秉承“你用电、我用心”的服务理念，先后成立了党员“一岗双队”、“党员示范岗”、“党员突击队”，在各乡镇供电营业厅开展了“亮标准、亮身份、亮承诺”活动，通过咨询服务、上门服务、巡视服务等形式，积极开展线路抢修、故障排除、用电宣传、扶弱济困等为民服务活动，进一步拓展为民服务内涵，用真情和爱心架起为民服务“连心桥”，深受社会各界好评。
公司党委推荐的“五心”级的“光明使者”洪长江被县委创先争优工作领导组列为全县重点宣传对象，并作为国有企业类别中的唯一先模代表被推荐至巢湖市创先争优活动小组进行宣传，树立了供电企业党员的模范形象。通过发挥党组织的引领作用和党员的示范带头作用，目前，全公司上下把创先争优转化为自觉行动，已形成“人人有目标、个个有责任”、“人人创先进、个个争优秀”的良好氛围，有力推进“把服务对象当亲人”为民服务创先争优活动的扎实开展。
上下层联动服务工程。在庐江县委作出深入开展“把服务对象当亲人”活动部署后，该公司领导班子高度重视，迅速行动，结合行业特点和自身实际，研究制定了 “把服务对象当亲人”主题实践活动方案，及时召开百人动员大会展开部署实施，在党组织层面开展“举旗帜、强堡垒、树品牌、保发展”,在党员层面开展“亮身份、学党史、长本事、比贡献”活动。
该公司领导先后深入大江水泥公司、马钢罗河矿业、新中远化工科技、大地熊等重点企业，主动上门实地调研、现场办公，听取企业意见，今年以来先后到20多个企业征求意见，并进行工作督导，查找出电网建设、供电服务等问题8个，征集意见建议13条。针对存在的问题和不足，该公司从增强服务能力、提高服务素质、规范服务行为、提升服务品质四个方面进行整改落实。
此外，该公司业务部室人员正积极实施新一轮农网改造升级工程，全面开展低压电网综合治理，通过加快转变电网发展方式，不断提升农网供电能力和电能质量，保障经济社会发展和人民群众生活用电需求。
基层行风促动深化工程。该公司不断深化供电优质服务标准化建设，严格落实员工服务新“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”，开展优质服务明察暗访、客户满意度调查和供电服务第三方评价，强化日常监督和即时评价，通过“窗口自评、客户评价、领导点评、组织评选”，促进服务品质不断提升，开展定期对全公司窗口单位进行明察暗访，认真自查自纠，在每月3日前组织营业窗口和工作人员集效自评；实行领导点评机制，公司营销部按月对营业窗口和人员进行点评，评选出每月优秀营业厅和优秀营业员，推荐到公司参与优秀评比，形成评比工作标兵、树立党员先锋岗（示范岗）和示范窗口等争先进、创优秀的长效机制，积极推进队伍素质建设，打造一支政治强、业务精、作风好、服务优的营销服务队伍。
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