弋阳供电举办窗口应急事件模拟演练促服务提升

【本网讯】10月26日，江西省弋阳县供电公司客户服务中心举办了一期“如何应对窗口应急事件”的模拟演练，以此促进该公司服务水平的再提升。

课上，学员们身临其境，按照课程安排，首先展开分组讨论，充分发挥想象，广拓思路，提出在应急事件中可能出现的一些情况，做好事故预想和制定应急预案，随后，再分组进行现场模拟演练。

每组演练完后由其他小组学员进行点评，指出不足之处，最后再由专业老师给出指导性意见，督促学员们落实整改，促进提高。

通过模拟应急事件，学员们纷纷表示，他们已经基本掌握到了如何处理紧急事件过程中可能发生的一些问题和情况，不会再像以前那样手忙脚乱，无从应对。

她们还希望公司经常性地开展窗口优质服务方面的培训，改善她们处理应急事件的能力，不断提升个人综合素质和专业技能水平，为公司树立良好的国家电网品牌形象。

来源：中国农村电气化网