宁国供电“三个强化”做好网络舆情管控

【本网讯】为进一步加强网络舆情监控管理，及时监测发现负面舆情信息，维护国家电网良好的品牌形象。近日，安徽宁国供电结合网络舆情管理实际，探索建立网络舆情监控流程制度，积极用“三个强化”，做好网络舆情管控的每一个环节。

一是强化舆情监控环节。结合网络舆情管理实际，设立网络监管员并实行AB岗制。监管员每天需坚持24小时负责对各大网站、论坛/BBS、博客、微博等媒介反映公司系统电网建设、行风管理、供电服务等方面的舆情进行监控，确保舆情在第一时间得到发现——严把舆情监控关。

二是强化舆情分流环节。对监控发现的网络舆情信息，监管员需在一小时内发送舆情监管部门。舆情管理部门收到信息后，第一时间根据舆情归属发给责任单位负责人。对超过一小时没有监控到网络舆情信息，舆情管理部门将依据舆情管理办法，对网络监管员进行考核，确保责任得到落实­——严把舆情分流关。

三是强化舆情处置环节。对舆情管理部门转来的信息，责任单位及时组织调查和处理，拿出回复意见并报分管领导审核后，再由公司统一平台进行答复。对18小时内没有回复的，舆情管理部门负责对责任单位进行一次提醒，督促责任单位及时回复。超过24小时没有回复的，舆情管理部门将依据舆情管理办法，对责任单位的考核，确保舆情得到及时回复——严把舆情处置关。

据悉，通过强化对网络舆情的管理，进一步增强了各部门舆情处置的敏感性、时效性。同时，也为该公司准确把握网络舆情动向，及时进行梳通和引导，缓和与客户之间的关系，起到了积极纽带和桥梁的作用。

来源：中国农村电气化网