郸城电业多措并举确保电费颗粒归仓

【本网讯】“对难点客户，要晓之以情，动之以理，用真情感动客户；对特殊重点客户，要实行驻点催收， ……”。11月8日，在河南省郸城县电业局召开的关于“如何确保年度电费‘颗粒归仓’？”专题座谈会上，该局电费管理中心梁加清介绍着自己的经验。

进入第四季度以来，郸城县电业局以开展电费回收大行动为号令，成立电费回收领导小组，建立健全整体联动、高效的电费回收机制，使抄表、核算、催收各个环节无缝链接，将指标、职责、措施细化到班组每一个员工，实现“严抓、严管、严考核”。

该局把提高电费风险意识放在第一位，高度关注欠费客户的生产经营状况等信息，根据电费回收重点户、难点户的跟踪档案，逐户进行核查，做好营销分析，及时调整缴费方式和催费措施；其次局属机关单位与乡镇各供电所结为帮扶对子，采取即查即改的方式，对供电所经营状况进行查、漏、补、缺，认真梳理电费回收管理中的薄弱环节，并协助抄收人员持续加强与客户的沟通、联系，深入宣传国家电费政策，做到“早预防、早提醒、早催费”。

同时，对电费抄核收工作规范的执行力度进行严格监督检查，切实按规定抄表日准确抄表，做到不错抄、漏抄、估抄，真正提高客户满意度，并以电费催收“人性化”、 缴费方式“多样化”的服务方式，确保年度电费“颗粒归仓”。

来源：中国农村电气化网