武隆供电召开专题会助推优质服务

【本网讯】11月10日，重庆武隆供电公司召开2011年优质服务工作专题分析会，公司副总经理杨家隆、客服中心相关领导及专责人员、各供电所所长共计42人参加了会议，会议由客服中心主任李道洋主持。 

会上，李道洋首先对用电安全检查、抢修任务受理、低电压整治、营业厅巡查、服务大客户等方面工作的明察暗访情况进行了通报，指出各项工作中存在的缺点与不足，鼓舞与会员工要继续加强学习，贯彻落实国网公司新“三个十条”的内容和精神，积极调整服务心态，进一步将服务工作做实、做细、做优。

随后，各供电所所长、专责人员结合自身工作开展情况，进行深刻的批评和自我批评，查缺点、找不足，共同探讨服务工作中存在的难题，努力改进优质服务中的短板，分享先进经验，交流学习氛围浓厚。

最后，杨家隆对此次会议作出总结并对改进服务工作提出三点意见：正视差距，找准服务工作的薄弱点，就是要不断规范营业厅窗口建设，改进业扩报装管理，增强员工服务素质，提升故障抢修速度；尽职履责，努力干好本职工作，就是领导干部要带好头、把好关，班组长要管好人、做好事，一线员工要懂业务、守规矩，做到上下一心，有效推行各项工作的开展；相互关爱，以感恩之心对待工作，就是要感谢我们的客户、同事，要感恩企业，牢固树立“为民服务”意识，提升服务水平。

来源：中国农村电气化网