盱眙公司强化电费回收工作成效显著

【本网讯】日前，笔者从江苏省盱眙县公司电费回收分析会上获悉，该公司紧紧围绕“创先争优”核心工作目标，不断创新电费回收管理模式，以智慧、真诚、亲情的服务态度和细致的工作作风赢得客户的理解和支持，今年1至10月份，取得电费回收达100%的好成绩。

素有“一亩水面一亩滩”之称的盱眙县，经济基础相对薄弱，19个乡镇分布其间，拥有用电客户26万余个，其中专变户数2015个，而月平均用电量在100万千瓦.时以上的大户，仅有12个。面对众多分散的小微企业，该公司针对当前电力营销市场变化情况，在电费回收工作上相继出台了一系列新举措：

一是牢固树立“真诚服务、共谋发展”的服务理念。该公司始终坚持以国家电网公司的服务管理理念统一营销人员的思想，充分发扬电力营销人员“千方百计、千辛万苦、千言万语”的催费精神。

二是制定制度，落实责任。在做好电费回收管理工作中，主要做到“三落实”，即落实电费催收责任人。明确抄收人员为催收电费第一责任人，负责跟踪掌握用电客户的生产经营情况，及时收取应收的电费；落实电费催收户数，按照用电区域的户数划分到人头，明确责任；落实电费回收工作奖惩制度，确保考核到位。

三是提高服务质量，及时为用电客户排除各种用电难题。该公司推行营业场所无周休日制度，电力故障实行全天候服务，对一些困难客户主动上门服务，帮助客户降低生产成本，渡过难关，用真诚的服务赢得客户对供电企业的理解和支持，有效地促进了电费回收工作。

来源：中国农村电气化网