含山供电规范廉洁从业行为

【本网讯】从规范供电企业廉洁从业行为入手，今年12月初以来，安徽省含山供电公司开展了供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、电力调度交易服务“十项措施”活动，建立了机关、基层和干部层层抓落实的廉洁从业工作格局。

供电服务“十项承诺”，含山供电公司向广大用电客户承诺，供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间为城区45分钟，农村90分钟，特殊边远地区2小时；提前7天公告供电设施计划检修停电；居民客户供电方案答复不超过3个工作日；供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、投诉和电力故障报修；1个工作日内受理客户投诉，7个工作日内答复处理意见。

员工服务“十个不准”，该公司要求干部员工在开展业务工作中，不准违规停电、无故拖延送电，不准违反电费收费标准，不准为客户指定设计、施工、供货单位，不准工作时间饮酒及酒后上岗，不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事，不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等，不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

电力调度交易服务“十项措施”，该公司坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境，按时向政府报送调度交易信息，规范服务行为，公开服务流程，推进调度交易优质服务窗口建设，严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。

来源：中国农村电气化网