洪泽公司：客户服务中心获“淮安市用户满意服务明星班组”称号

【本网讯】日前，从相关方面获悉，江苏洪泽供电公司客户服务中心在由淮安市经济和信息化委员会、淮安市中小企业局、淮安市总工会、共青团淮安市委及淮安市妇女联合会联合开展的“创建2011年度用户满意服务明星”活动中，被评为2011年度“淮安市用户满意服务明星班组”。

近年来，该公司进一步深化优质服务工作，定期对业务流程进行梳理、重组和优化，按月召开业扩平衡会和流程考核会，保证各项便民制度得到有效落实；认真开展“1+1亲情服务”，开展小区客户经理制度试点活动，与小区物业公司联系，推行“一小区一客户”经理的模式，为用户提供更好的服务；

进一步强化经济发展供电软环境建设，坚持抓重点、解难事、办实事，重点做好地方政府关注的重点、热点项目的服务工作，全力做好南钢四通、清华科技园等客户用电项目的跟踪服务工作，达到社会、政府和客户三满意；深入用电企业、走访用户，征集对供电服务等方面的意见和建议，对客户提出的意见和建议做到件件有答复、有落实，并向客户作反馈，营造和谐的外部环境。

来源：中国农村电气化网