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【本网讯】江苏省灌南县供电公司坚持与时俱进，多措并举，用心服务客户，服务企业，服务地方经济发展。在12月14日召开的全县重点项目推进会上，该县领导对公司工作给予高度评价
该公司以“争先创优”为载体，以同业对标为抓手，在强化“首问负责制”、“限时办结制”和“便民服务绿色通道”以及“一站式服务”等制度建设并使之常态化的同时，努力从公司的实际出发，针对不同的群体，开展特色服务。
公司先后在堆沟化工园区、六塘经济开发区、新安农业示范园区派员设立了三个电力服务中心，让客户不出园区就可以办理用电手续。今年初又抽调了一名政治素质好、业务水平高的中层干部进驻大企业亚新钢铁和兴鑫钢铁，专门为其服务。
目前，已完成了亚新制管用电工程省公司初审，变电站及线路施工正全力推进，铁塔基础完成40%。完成天乙铸造增容和金昌特钢扩建工程，堆沟兴鑫钢铁三期增容、汤沟兴鑫钢铁二期增容工程均已通过审查，线路铁塔基础正全力推进。润鑫、鼎昌、宝石、亚邦等一批县重点工程也在全程推进。
公司做好农村用户的服务工作，针对全县留守家庭多的情况，为6.3万农户办理了“福农卡”代扣电费业务。并对每年成功代扣电费3次以上的客户开展免费检测一次电力线路等延伸服务，使电费委托扣款率提高到80%，破解了农村客户交费难。
14个供电所还建立了特殊客户档案，为辖区内“五保户”、伤残人员、孤寡老人和特困户提供上门服务，努力营造亲民、爱民、为民的和谐氛围。
该公司还投入30多万元，更新完善营业窗口的软硬件配置，以现代科学技术为支撑，借助电子显示屏、自助查询终端、客户评价系统等，努力为用户提供方便快捷、满意温馨的办事环境。公司还与媒体联手，介绍用电服务流程和安全知识，公开办事程序和服务承诺，并积极开展大走访活动，邀请行风监督员挑刺等多种方式，主动接受监管和监督，查找短板，改进工作。
高效快捷和人性化的周到创新服务，受到了全县干部群众的高度评价和上级领导的充分肯定。公司连续26年被授予省级文明行业称号，荣获省放心消费创建活动“先进单位”称号，被县委县政府授予“2010度建设灌南特殊贡献奖”和“2010度投资发展软环境建设十佳单位”称号。
标签：服务客户,灌南供电
