【本网讯】临近年关,又到了全年电费“双结零”时期。12月27日,修武县电业局召开了电费回收专项工作会议,分析形势、布置任务、落实责任,确保全年电费“颗粒归仓”。
修武县电业局针对低压居民客户电费回收覆面广、户数多、情况复杂的特点,积极落实电费回收责任制,依据各级人员所承担的职责,明确责任和目标,梳理业务流程,清理欠费客户,加大电费回收力度。该局还实行了领导干部催收电费联系点制度,建立电费回收领导联系目标责任制。将电费回收划片分区,分解到人,并制定严格的奖罚制度。运用好法律武器,对欠费户诉诸法律进行积极追索,依法维护企业利益。该局针对流动用电客户,采用短信提醒,用卡缴费的办法加强管理。
此外,该局进一步提高优质服务水平,通过主动服务、延伸服务赢得客户称赞,取得客户的理解和支持。还要求所有收费人员要发扬“三千”精神,落实“三个十条”,运用温馨提示卡、催费通知单和停电催费等手段,逐家逐户开展全面的统一集中催费攻坚战。
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