X
【本网讯】日前，福建省东山供电公司荣获福建省委、省政府表彰的第十一届福建省文明单位，蝉联四届省级文明单位称号。该公司获此殊荣彰显该公司全员参与文明创建的进取精神，折射出该公司多年来在文明创建中的内涵底蕴。
近年来，该公司全面落实科学发展观，把创建文明单位三个文明建设活动与企业中心工作有机给合，忠实履行“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨，主动融入服务供区经济社会发展大局，提升优质服务水平，主动履行社会责任，积极构建和谐企业，为供区经济发展、社会和谐进步、助推“海西建设”做出了突出贡献，出现社会效益和经济效益取得双赢的良好效果。
科学谋划，为地方发展保驾护航
为适应东山经济社会的快速发展需要，东山公司重视电网规划、电网建设工作，不断加强电网建设力度，为东山经济社会发展提供坚强的电力保障。近三年来，该公司投入二千余万元进行新农村电气化改造，2010年顺利通过电气化县验收；加快推进第二轮农网升级改造工程。2011年农网改造升级工程总项目87项，已全部开工，开工率100%，完工项目56项，完工率64%；积极配合东山县“五大战役”重点工程建设。该公司加强与地方政府的沟通协调，积极配合，主动介入，主动跟进，采取缩短流程、实行特事特办、急事急办，工作人员加班加点，为重点建设项目的实施提供坚强的电力保障，得到县委、县政府的高度赞扬。“十二五”期间，该公司拟投资2.8亿元，其中110kV电网建设投资约0.6亿元，用于4个输变电工程建设；中低压电网投资2.2亿元，用于新建31条10kV线路，总长157km，新增开闭所3座，新增环网柜12台，新增箱式变电站17座，增加柱上配变197台。通过“十二五”规划、建设和改造，将极大提高东山县农村配电网运行方式的灵活性、安全性、可靠性，东山县配电网整体技术指标将更符合国家电网一流县级供电企业的要求。
创先争优内强素质，外塑形象
该公司全面推行“客户代表制”、“首问负责制”、“限时办结制”、“定期回访制”，简化业务流程，提高服务效能，建立“五式”（主动服务、亲情服务、预约服务、流程服务、顾问服务）服务机制，不断拓展个性化、差异化服务，回应社会需求。为了创造良好的投资环境，更好地服务台商，吸引更多台商到东山投资创业，公司专门成立台商服务队，针对不同企业的生产用电特点开展适时的、贴心的个性化服务，获得了台商们的广泛好评。在东山县刚“开海”的日子，公司组织人员对水产品冷冻加工企业进行回访，了解用电情况，征求服务意见，宣传用电安全知识，受到冷冻企业的普遍欢迎。为切实服务渔民、水产品加工企业，确保“开海”后大量海鲜能够及时冷冻，在每年7月份开海前，该公司均会为水产品冷冻加工企业开通“绿色通道”，快速解决这些企业的入户、增容等业务，对全县水产品冷冻加工企业集中区域进行线路改造和变压器增容，彻底解决用电“卡脖子”问题，确保开海后用电安全、稳定。
爱心奉献社会，彰显央企社会责任
该公司定期开展客户大走访工作，广泛听取客户的意见和建议，集中收集客户的诉求，帮助他们解决在用电中遇到的困难和问题。在走访过程中，除了走访旗滨玻璃、海魁集团、海之星水产公司等大客户外，该公司还关注弱势群体，以自身爱心影响周边人群奉献爱心。自2008年开展“献爱心、送光明”活动以来，员工们通过各种方式帮扶“一度电”困难用户：由职工集资为供电所管辖范围内的“一度电”特困用户，免费安装电能表和室内照明设施；与本地区的广电局、电器商场联系，为这些贫困用户免费送上电视，接上电视线；与本地的慈善机构联系，为其交上每月的电费；组织员工长期开展结对帮扶特困家庭、孤寡老人，在传统春节前送米送油的“扶贫助困”活动。
成绩属于过去，奋斗成就未来
2011年该公司被国家电网公司授予“2011年农电综合管理标杆单位”荣誉称号、两个供电所荣获“国家电网公司标杆班组”、一个客户中心被授予“省级青年文明号”。在新的一年即将开始时，该公司并未止步在硕果累累的荣誉前，刚成立的四支“党员服务队”又吹响前进集结号，带领着全体员工正以高昂的斗志跃马扬鞭在“建设世界一流电网、国际一流企业”道路上。
标签：省级文明单位,东山供电公司
