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【本网讯】1月4日，浙江省温岭市供电局信访接待室正式挂牌成立，该局领导开始接待信访来访者。同时，温岭市供电局领导信访接待日制度也开始试行。
该制度明确了接待工作原则、接待来访确定事项的办理回告等事项。通过听取和了解职工群众的合理化意见和诉求，不仅进一步畅通了信访渠道，同时还能及时协调处理信访事项，增强各级领导对信访工作的责任意识，依法、认真、高效解决职工群众关心的热点和难点问题，维护职工群众权益，促进企业各项事业健康稳定发展。
一直以来，该局始终高度重视信访与维护稳定工作。每年不定期召开会议，对信访与稳定工作及时做出部署和安排。同时，也一直在努力解决职工群众所反映的问题，为企业的发展创造良好的社会环境。
为此，该局按照要求设立信访接待室，将进行定期接访和下基层接访。定期接访主要是将每周二定为领导接访日，轮流安排一名局领导干部接待群众来访，局办公室、人力资源（法律）、监察审计、工会等部门都将列席领导信访接待；下基层接访主要是将基层发生情况通过重点约访、带案下访、领导包案、组织干部下访等形式进行下访解决，建立领导干部处理基层发生情况的应急机制，完善相关工作预案，随时关注基层情况，及时解决问题，确保稳定安全。
据了解，该局的接访工作严格遵守国家《信访条例》规定的程序、手续和时限要求，同时也制定了相关的工作要求：
一是完善工作流程，由专人负责信访预登记工作，对领导接待及处理情况进行详细登记，存档备查；
二是对领导受理交办的信访件，各承办单位要及时处理，认真办理，按时报结，对处理进展情况进行跟踪和督查，确保按时办结；
三是对接访中发现的情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访事项，及时上报承办单位或部门，进行限期处理；
四是耐心倾听诉求，做好解疑释惑和疏导情绪，改变工作方式方法，提高化解和解决矛盾问题的水平。
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