新疆新源供电召开行风工作会议

【本网讯】“加强行风建设，转变工作作风，积极化解供电服务中出现的矛盾，以学习、服务、创新、高效为着力点，凝聚人心，鼓舞士气，以创国网一流为契机，树立公司放心、省心、知心的服务新形象”这是新源供电分公司行风大会上公司经理的讲话内容。1月6日下午，新源供电分公司召开了2012年行风工作大会，这次会议是该公司改革以来的第一次以行风为主题的会议，会议就新源供电分公司在供电服务中存在问题进行了认真剖析，对2012年行风建设提出了新的要求。

会上，办公室、营销部、安生部就2011年该公司行风建设及优质服务情况进行了分析和通报。公司检修班、营业班及相关供电所也分别对各自的工作进行了汇报。公司领导分别就预购费电表、优质服务工作、业扩报装等方面提出了切实的意见和建议，并提出了具体要求：一是要把预购费电表引起的投诉和纠纷看成是一次危机事件，是对我们一次严峻的考验。特别是接下来的春节保供电工作，各部室更要谋划在先，提前做好预案，扩大宣传工作，防止不良事件发生。二是要进一步提高服务人员对优质服务和行风建设的认识。优质服务是我们电力行业自身生存与发展的需要，我们要加大新“三个十条”的学习力度，以优质、快捷的服务把国网品牌更好地展现给社会，进一步改善外部环境。三是要加强业扩报装流程管理。针对用户的报装工作，要严把流程关及时将流程传递下去，避免流程因人为造成积压，而引起用户投诉。四是优质服务和行风建设的核心内容是“始于客户需求，终于客户满意”。各部室要运用现有的技术从供电可靠性、电压质量、电价、业扩、95598报修等五个方面来进行深度的分析和讨论，扎扎实实地开展好公司的供电服务工作。

来源：中国农村电气化网