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【本网讯】上个月我所的五星级农电工是：配网班的张玉良！”1月9日，在修武县电业局城关供电所会议室，月度星级农电工评选正在揭晓，大家用阵阵掌声向星级农电工表示祝贺。
为了不断提升优质服务水平，修武县电业局出台新举措，通过宣传单、家属区电费公告栏、客户中心公告牌等方式将各供电所农电工的姓名、年龄、特长、家庭住址、联系方式向广大用电客户告知。一旦客户有了用电难题，就可以拨打95598或某个农电工的电话，直接点名某个农电工上门服务。供电所根据客户服务中心的派单和客户的意见反馈单，对农电工每月的服务情况进行登记汇总，按农电工的出动次数、客户评价、工作量大小计算一个绩效量化值，每月按绩效量化值对每个农电工进行星级评定，月度奖金与绩效挂钩，此举有力地激发了农电工搞好优质服务的积极性。
谈起这种管理模式，城关供电所所长花红卫说：“现在农电工的工作积极性都很高，工作真正做到了自动自发。”“现在真是形势逼人，搞不好服务，就没有客户，我们觉得很没面子，确实感受到了压力。” 提起这种服务新举措，王屯供电所农电工付小安这样说。
“小张的服务很温馨，进门带脚套，查找问题很仔细，每次干完活总是清理的干干净净，现在有问题我只找他！”谈起五星农电工张玉良的服务，邮政局家属院退休老教师潘聿明这样夸赞道。
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