荔波供电强化窗口业务培训提升服务质量

【本网讯】“营业窗口人员是企业的形象代言人，也是企业的一面镜子。通过老师一对一的辅导，我已经能基本掌握了作为一名合格的窗口业务员需具备的知识和能力，回到新岗位后，将进一步增强与客户沟通和做好业务工作的能力与信心，提升服务质量，不给企业丢分”。来自供电所的学员们培训结束后高兴地说到。

根据机构调整和人事变动情况，1月5日，荔波供电局对新上岗的9名供电所窗口业务员进行了强化业务培训。本次培训围绕窗口服务礼仪、收费及对账注意事项，常见问题应急处理方式进行强化训练，在培训中通过分析讲解实际案例，让学员们更生动的掌握了与客户沟通能力和业务技能。

同时，本次培训也为员工提供一个沟通交流的平台，有利于今后在工作进行联系，互相帮助和学习，共同提供业务能力和服务质量。

来源：中国农村电气化网