【本网讯】1月12日,笔者获悉:截止1月11日,江苏省洪泽县供电公司十个供电所在各自所在地方政府基层站所行风和人大评议中,全部进入前三名。
2011年,该公司各供电所牢记“你用电、我用心”的服务理念,始终把为客户办实事作为密切供用电关系的重要举措。结合“为民服务创先争优”活动,各供电所组成12支“共产党员服务队”,结合区域服务特性开展活动,以实际行动创建群众满意窗口、争创优质服务品牌、争当优质服务标兵,把为民服务落到实处。
去年以来,广泛开展为民服务进企业、进田头、进农户活动,“共产党员服务队”的成员分别深入辖区内的用电大户和农户家中,对客户用电设备进行巡视和检查,帮助企业消除设备隐患、解决用电难题。广泛开展了“入校上一堂用电安全课”、“送一张用电安全宣传片”、“农业生产临时用电及家用电器的绝缘检测”活动,参与人数达十五万人次,取得了良好效果,受到了社会各界的一致好评。
在做好服务的同时,该公司各供电所组织人员深入村组走访村干部、人大代表、用电大户及群众代表,了解员工的工作、服务情况,听取他们的意见和建议。采取上门“请诊”方式,请客户监督农电员工的言行,为自身优质服务工作做评判、找差距、挑毛病。组织党群工作部、营销部、农电公司人员开展明察暗访活动30余次,覆盖10个供电所,促进了供电所优质服务水平的提高。
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