诸城供电连续十一年获“行风评议免检”

【本网讯】1月20日，山东省诸城市供电公司连续第十一年被诸城市委、市政府确定为全市唯一一家“行风评议免检单位”，成为全市公认的行风典范。

2011年，诸城市供电公司深入实施为民服务创先争优，坚持“你用电、我用心”，大力宣贯和执行新“三个十条”，升华了服务理念，提高了服务标准。服务基地建设更加完善，客户营业厅完成升级改造，电力抢修服务中心功能进一步拓展，电力业扩工程招投标服务中心建成启用。

创新开展了“国家电网品牌传播”、“电力进社区”、“客户满意百分百”、“明查暗访”、“应急服务演练”等五项主题活动，建立了“一日一分析、一周一通报、一月一总结”常态运行机制，95598六项服务指标始终位居全省前列。精心打造“10分钟缴费圈”，推出了流动服务车、社区代办网点、POS机缴费、网银支付等10项多元化收费方式。

农村用电计量装置逐步换代升级，首批45个村、30000户低压集抄改造任务全部完成，积极探索农村社区典型供电模式，被国家电网公司表彰为新农村电气化建设先进单位，并被确定为小城镇典型供电模式试点单位。完善保电工作机制，购置了应急发电车，圆满完成“彩虹春雨”抗旱保电、世兵赛选拔赛等一系列重大保电任务。带电作业技术保持行业领先，全年共实施带电作业444次，实现多供电量2090万千瓦时。

在搞好优质服务工作的同时，该公司以客户满意作为评判服务工作的唯一标准，实行供电服务走访活动，深入企业、客户家庭，定期召开行风监督员座谈会，认真听取来自不同阶层的声音，广泛征求社会各界的意见。

坚持定期、不定期开展行风“明查暗访”，组织人员开展明察暗访32次，从而保证了行风建设和优质服务零投诉。公司连续7年获诸城唯一的“经济建设特殊贡献奖”。营销部电费班荣获“全国巾帼文明岗”，公司被授予“全国模范职工之家”。

来源：中国农村电气化网