孟州市长盛赞电力公司工作

【本网讯】“电力公司紧紧围绕孟州经济发展大局，积极打造坚强电网，为孟州人民群众和广大客户提供了优质、高效的供电服务，有力促进了经济快速发展和新农村建设，为社会作出了突出贡献……”1月19日，孟州市市委副书记、市长刘文年在孟州市电力公司慰问时对该公司的各项工作给予高度评价。

2011年，该公司认真开展“为民服务 创先争优”活动，坚持强网为基，科学谋划，以服务好广大群众和电力客户企需求为出发点，主动作为、履行社会责任，把基本建设和技术改造作为推动电网发展的“两个轮子”，不断推进电网建设。投资了1207万元，对西虢、槐树、赵和等6个乡镇98个行政村的电网进行改造，新架设10千伏线路30千米、400伏线路80千米，组立电杆1210基，新安装变压器45台，增加主变容量7200千伏安，同时对群众下户线和电表箱进行了改造与更换，建成投运了赵和35千伏变电站，完成了对配网设备、迎港110千伏、郊西35千伏变电站的综合自动化改造，改善了电压质量，提高了供电可靠性。实现了全年供电量突破了13亿千瓦时，创历史新高。

在此基础上，该公司积极服务产业集聚区和促进地方经济发展，以保证政府重点工程、重大项目的电力配套工程顺利实施，不断创新服务手段，先后开展 “五心”服务、“三卡”服务、“大客户经理负责制”、“三个超前”、“四个优先”以及上门服务等方式，在业扩中不断简化内部流程，积极开辟“绿色通道”，尽量满足客户的用电需求，对重点企业、重点工程，建立供电服务员联系制度，实行重点服务、特事特办，保证工程顺利进展；

实行上门走访“黄金客户”，与客户零距离接触，了解客户的生产经营状况及用电方面的需求，建立事后回访制度，倾听客户心声，现场解决有关用电方面的难题，精心指导科学用电，帮助客户引进节能新设备，降低客户用电成本，不断提升服务品质，塑造国家电网品牌形象。

同时，该公司还组织工作人员义务对农村的用电设施和客户的安全工器具进行“安全大体检”，及时排查安全隐患；对群众进行用电安全宣传和讲解，为困难家庭建立服务档案，提供上门服务、免费服务，为老百姓解决困难，用实际行动践行“你用电、我用心”承诺，传递光明、撒播爱心，竭诚用光明温暖孟州每一个人的心，照亮孟州每一块土地。

来源：中国农村电气化网