襄城供电实现县级政风行风评议“八连冠”

【本网讯】1月30日，河南省襄城县纪委公布了2011年度全县政风行风评议结果，襄城县供电局再次名列全县公共服务行业榜首，实现了政风行风评议“八连冠”。

近年来，该局从增强全员的诚信意识和服务意识入手，积极推行首问负责制、客户经理制，为企业开辟了用电“绿色通道”， 对业务咨询、故障报修简化供用电报装手续，实行“一口对外”的一站式服务，使客户进一个门，找一个人，就能办好从现场勘察到验收送电全过程的手续。

变被动服务为主动服务，在全体职工中深入开展“电力职工与客户交友结伴”活动，采取一个电力职工联系3个不同用电性质客户的方式，定期走访客户，帮助解决用电难题。对县重点企业、重点项目、重点工程提前介入，调研用电负荷，该局领导班子成员、中层干部与全县144家大客户结成了对子，主动上门了解企业生产情况，及时通报电网形势，帮助企业解决实际困难，受到了广大客户的普遍赞誉。

加大优质服务考核力度，制定了《行风建设处罚规定》、《损害企业形象责任追究》等规章制度，以制度约束职工的行为，定期组织对窗口单位优质服务工作进行明查暗访，发现问题及时解决，严禁服务违章，确保服务承诺兑现。

来源：中国农村电气化网