青州供电连续12次蝉联全市行风测评第一名

【本网讯】新春伊始，山东省青州市供电公司在2011年度全市“双评”活动经济服务部门企业评议中再度折桂，这已是青州供电连续12次获此殊荣。

近年来，青州供电认真落实国家电网公司新提出的员工服务行为“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”，以优质服务常态机制建设为工作重点，狠抓行风建设，大力实施社会形象塑造工程，完善服务措施和手段，服务质量明显提高。

为了给客户提供良好的供电服务，青州供电聘请国有企业和民营企业的负责人，作为委员和监督员，组织召开客户关系委员会委员和监督员会议，并形成了定期走访的制度，主动上门征求意见和建议，积极解决企业用电困难。

同时，公司加强内外部优质服务软硬件建设，开辟了大客户VIP业务洽谈室，安装了自动排队、信息查询和服务评价等便民系统，推行移动售电和24小时自助缴费业务，服务环境不断优化。去年，在增供扩销方面，青州供电解决供电瓶颈264处，业扩报装时间同比缩短1.9天，新装增容17.98万千伏安，同比增长53.1%。

学习借鉴移动、联通、航空等行业服务经验，开展服务岗位人员跨行业对标。充分依托报纸、电视等媒介，开展电网建设、优质服务、安全用电等宣传报道，社会美誉度不断提高，优质的服务赢得了社会广泛一致的好评。

来源：中国农村电气化网