南通公司实施“二点一线”强化营销质量管控

【本网讯】2月2日，江苏南通供电公司颁发《营销质量“两点一线”监控工作实施意见》，旨在深入贯彻落实上级公司提出的“顶层设计、过程控制、末端治理、文化引领、创新驱动”的发展思路，以全面加强营销质量监控工作，切实提高营销工作暨稽查监控实用化水平，防范和降低营销风险。

为推进营销稽查监控业务全面高质开展，提升稽查监控的深度与广度，实现营销工作质量的可控、在控，日前，南通公司提出了“监控分析求精、专业管理主导、专项稽查弥补、在控时效提升”的工作思路，明确要求2012年在全系统开展营销工作质量“两点一线”监控工作。“两点”即把工作重点放在监控分析和现场整治上；“一线”就是加强过程管控，确保处理过程中每个环节环环相扣、高效运作。

据悉，为确保《营销质量“两点一线”监控工作实施意见》有效执行，该公司将从三方面入手：一是以“营销稽查监控系统”为平台，实行监控系统稽查主题和专项稽查主题相结合、专业主导和稽查分析相结合。将132个稽查主题划分为重点关注和关注二个等级，公司以周报、月分析、稽查监控例会等形式，全面剖析营销业务，同时根据各专业重点工作，有针对性地发起专项稽查。

二是以“现场专业检查”为手段，查纠现场管理的缺陷。开展临时用电管理、客户用电异常等9项专项稽查及自查，各单位每季度要对不少于40%的供电所开展营销工作质量检查和考评。

三是以“流程管理规范化”为目标，实现高效的闭环管理。通过在线监控分析、稽查任务生成、派发、处理及回复、稽查结果审核、稽查评价，实现稽查工作流程的闭环管理。

来源：中国农村电气化网