和县供电连续三年获行风评议“优秀单位”称号

【本网讯】2月9日，从安徽省和县行风建设领导组办公室获悉，和县供电公司在全县公共服务行业综合测评中脱颖而出，再次获得行风评议“优秀单位”称号，这是该公司连续第三年获此殊荣。

近年来，和县供电公司在服务地方经济发展过程中，不断注重贴心服务、细节服务和个性化服务职能。大力推行“三化”、“五服务”系列举措。做到营业窗口温馨化，报装接电人性化，重点用户优先化；认真做好用电客户的例行服务，重点做好弱势群体的特别服务，切实做好农业生产的适时服务，及时做好排忧解难的快速服务，真诚做好招商引资的便捷服务。由此实现优质服务工作制度化、规范化和常态化，努力追求工作态度认真负责，服务行为热情周到，树立供电企业良好的社会形象。

同时，该公司通过实施“客户代表服务制”、电力服务“绿色通道”以及定期上门走访用户等措施，不断简化客户业务办理流程，规范客户代理和抢修服务，加强与政府、企业及用电客户间的沟通，推行个性化、差异化全程跟踪服务。

为方便广大居民和客户办理用电业务，2011年，该公司还建成客户服务中心及6个供电所标准化营业厅，设立24小时客户电费缴纳终端，电费代收网点增加到160个，并加大对边远地区实行空中移动收费推广力度，尽心为广大群众打造细心周到的用电环境。

通过对优质服务的内容不断扩大，形式不断创新，促使公司服务水平质量得到全面提高，赢得了客户满意、政府放心、社会认可，行业形象在全县拥有良好的公信力。

来源：中国农村电气化网