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［本网讯］自“为民服务 创先争优”活动开展以来，西平县电业局紧紧围绕“便民、为民、利民、惠民”的工作思路，打造党员带头、模范引领、典型示范，认真做好各项优质服务工作，赢得了客户的好评。近日，该局在实施95598光明服务工程，深化“为民服务 创先争优”活动中，细化服务标准，全面提升供电服务品质。
完善差异化、特色化服务体系，持续深化“五进”活动。该局针对不同客户的差异化需求，对症下药，贴心服务。对高危重要客户做到安全供电，对特殊客户确保电能质量，对广大居民保障可靠供电，对弱势群体切实提供关爱。
全面落实新“三个十条”。创新服务模式，拓展服务界面，优化服务层次，深化服务内涵，规范服务行动，真正落实首问负责制、客户回访制、定期联系制、全员服务制等工作方法和制度。加强有序用电、业扩报装、计量检定、抄表收费及供电质量管理，让客户真正享受到优质、高效、规范、便捷的供电服务。
打造群众满意服务窗口。完善“国富”送光明服务队建设，积极开展亲情服务、阳光服务和增值服务。深化“三亮三比三评”，持续推进供电窗口标准化建设。开展“供电服务之星”、“季度之星”等评选活动，争做“为民服务、创先争优”的表率。
强化服务监督。建立科学完善的监督评价和激励机制，加大明查暗访力度，对违反新“三个十条”规定的行为，一经查处，即严肃处理。加强与客户沟通，定期进行客户满意度测评，不断满足客户需求。
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