泗洪供电举办窗口人员优质服务技能提升培训班

【本网讯】3月5日、6日，江苏省泗洪县供电公司举办窗口人员优质服务技能提升培训班。客服中心、各基层供电所营业厅窗口人员参加了培训。

为认真贯彻落实省市公司“两会”精神，全面加强队伍建设，进一步提高营业窗口人员的服务意识和服务水平，规范营业窗口人员的服务行为，树立良好的企业形象。该公司积极创新培训方式，不断拓宽培训内容，优化培训计划。

此次培训特邀夏门英斯捷国际发展机构的专业资深讲师进行现场授课，培训中，授课老师根据供电企业的特点，结合窗口岗位工作实际，通过生动的事例，深入浅出地讲解最实用、可操作性强的营销礼仪服务知识。内容包括营业窗口服务、营销人员的角色定位、电力服务基本知识和服务理念、客户的价值、处理客户投诉技巧以及服务礼仪知识等内容。

全体参训人员做到了用心听课，用心领会，用心体验。进一步提高了对优质服务新理念的认识，为进一步提升优质服务水平，树立一流企业形象奠定了坚实的基础。培训中，讲师通俗、幽默的授课风格赢得了该公司员工们的阵阵掌声和笑声，现场还进行了互动，使全体员工受益匪浅，开阔了眼界、丰富了知识、掌握了技巧。

来源：中国农村电气化网