上饶供电优质服务连续四年实现“零责任”投诉目标

【本网讯】3月6日，从江西上饶供电公司召开的营销工作会上获悉，2011年，上饶供电公司优质服务连续四年实现“零责任”投诉目标。

2011年，该公司以“发展提升年”活动为载体，深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程；坚持“你用电、我用心”，紧扣人民群众关心的热点问题，积极推进“为民服务创先争优”活动；通过细化量化有序用电方案，有效化解了供电卡脖子紧张局面；通过加大反窃电力度，有力保障了有序的供用电秩序；通过加大对供电营业厅改建、扩建，为用电客户营造舒造的营业办公环境；通过拓展多渠道缴费方式，为客户提供方便快捷的交费渠道；通过加快智能电能表推广及用电信息采集系统建设，提升电网的自动化水平；通过加强内部管理，不断提升办事效能和服务水平。

通过有效的管理和优质的服务，公司供电服务形象进一步提升。公司民德营业厅获得上饶市“十佳文明窗口”称号，一名同志评为江西省电力公司首届“微笑大使”，两名同志获得上饶市“优质服务明星”称号。公司本部连续四年、县（区）公司连续两年实现省公司层面优质服务“零责任”投诉考核；公司本部在上饶市“发展提升年”评比活动中，再夺公共服务类第一名的佳绩。

来源：中国农村电气化网