灌南供电放心消费创建再获省市双荣

【本网讯】3月15日，江苏省灌南县供电公司被江苏省消费者协会评为2011—2012年度“诚信单位”，被市消费者协会评为“服务满意单位”，这是继2010年后该公司第二次获此双荣。

多年来，该公司一直把维护消费者权益，提高客户满意度作为企业的第一追求。为保证客户用电安全可靠，该公司先后投入6亿多元建强电网，仅去年就先后改扩建110千伏变电站5座。公司还结合农网改造，加大低电压整治力度，先后消灭低电压80多处，惠及百姓7万多人。

该公司还坚持创新服务。为服务民生，公司加大业扩工程和居配工程管理力度，做到报装快、实施快、验收快、送电快。为缩短抢修停电时间，公司还积极推行带电作业，对必须停电的，公司坚持提前一周在媒体公告，努力维护消费者的知情权和监督权。同时，公司大力推进窗口服务标准化，积极拓展电费缴纳渠道，通过增加收费点，开办福农卡等多种方法，方便了留守家庭和20万在外找工者。

该公司还积极开展国际消费者权益日、“3.15放心消费”等大型广场宣传活动，两年发放宣传册23万份，受教育89万人次，营造了浓浓的放心消费创建工作氛围。公司还建立和完善了消费者投诉快速处理机制，及时受理和调解消费投诉和消费纠纷，有效提高了消费环境的安全度、经营者诚信度和消费满意度。

来源：中国农村电气化网