X
【本网讯】120亿，注定要成为榆林供电局发展史上浓重的一笔。
平均每月10个亿的售电量，是榆林供电局强势推进营销战略的见证， 更是榆林供电局3600多名员工365天艰辛付出换来的丰硕成果。
大营销迎来大变革
实施公司化改造后来，榆林供电局一改重生产、轻营销的传统运营模式，确立了“致力于成为受尊重的现代化电能服务商”的企业愿景，提出“服务是第一产品，效益是第一目标”的经营信条，成立一部（市场营销部）三中心（客户服务中心、电费结算中心、计量中心），从组织架构上确立了大营销体系；把电力客户的需求放到所有工作的第一目的，从培育大营销服务理念入手，要求一切工作要围着营销转，基建为营销、生产为营销、安全为营销……营销被抬到前所未有的高度，营销工作也受到前所未有的重视。
公司确立的“大营销”管理模式，对外减少了与市场和客户需求对接中的众多中间环节，为客户报装、交费、报修开通了直通车；对内则有利于工作质量的精细化过程监控与考核。它形成了以96789为枢纽的生产、抢修、服务一体化管理体系，整合营销系统各资源，提升了营销各中心整体协调与互动能力，真正实现了供电服务优质高效。
“从现在运行的状况看，当时的公司化改造，特别是一部三中心的设置，是符合企业发展战略的，可以说是公司化改造的一个成功案例，尤其是大营销服务理念的确立，确实为企业的跨越发展注入了强心剂，它直接换来了营销工作的大变革。”分管公司经营工作的副总经理尤龙深有感触地说。
市场开拓向纵深推进
2012年元月15日，龙年岁首，公司客户服务中心大厅内，中石化榆（林）-济（南）输气管道工程项目部负责人张德刚十分感激地说：“工程建设以来，咱们公司的各级领导、广大员工是忙前忙后，从立项、图纸审查、提供主网参数到竣工验收，给了我们鼎力支持，今天110千伏双河-榆林首站的输电线路正式投运，标志着双电源供电已成事实，这里要特别感谢你们的辛勤付出……”公司副总经理尤龙接过感谢信，并表示，在以后的运行中，有什么问题，一个电话我们可以随叫随到。
工欲善其事，必先利其器。随着榆林市“工业强市”战略的深入展开，榆林工业发展模式和格局发生了实质性的变化，一个个对电力供应有着极强依附力的新型企业尤如雨后春笋般脱颖而出。为满足地方经济的发展的电力需求，2011年，榆林供电局投资66214万元对电网进行建设，白马崾岘、黄甫、石山则、周台子、陈家湾、中鸡、黑木崖、黄甫T接等一大批输变电工程相继建成投运，使满足榆林工业“人”字形走廊的“人”字形电网结构更加合理、高效、便捷，从根本上满足了地方经济发展的用电需求。
为获得更多的用电项目，榆林供电局将增供扩销重点放在新增大客户的报装用电和提高服务效率等方面，在增量上挖潜力，寻找新的增长点，为此，公司的市场服务人员，走出去，采取沟通、走访的形式，紧跟重点建设项目，主动上门服务。
——预先掌控客户新增、开、停等用电情况，掌握各行业客户的生产销售状况。
——积极帮助客户解决供电服务中存在的困难，并对市场变化情况和可能影响新增负荷投运的情况提前分析、预测。
——积极服务政府招商引资项目建设，及时了解大项目、大工程进展情况，建立了中省市100个重点项目、西洽会签约的重点项目库，积极为进驻企业等新装客户做好服务，确保企业用户及早用电、快速投产，确保供电量稳步增长。
2011年6月24日，在充满发展激情的座谈会现场，榆林供电局总经理岳青分别同榆林市12县（区）负责人签订了战略合作协议，定边、神木、府谷、佳县政府和陕西北元化集团负责人表达了对电力支持的感谢、对未来发展的企盼。“签订战略合作协议，标志着政企双方的全面合作进入经常化、机制化新阶段。”岳青总经理豪情满怀地说。
灵活的市场策略，主动上门跟踪的服务态度，使潜在负荷变成报装负荷，报装负荷变成用电负荷，全年接洽大用户238户次，批复10千伏及以上客户75户/ 162.89万千伏安，市场占有率实现73.2%，同比提高0.6%，提前1个月完成集团公司下达的售电量任务。
优质服务迎来新天地
2011年11月30日，榆林供电局副总经理尤龙与神木县电石集团能源发展有限责任公司总经理赵旺雄签订《长期供用电协议》，协议最大用电负荷63万千瓦，建成后将成为陕西境内最大的电石生产企业。
2011年9月1日，就在榆林国际煤博会开幕期间，榆林突降大暴雨，在相当恶劣的环境中，6万平方米的露天展厅却灯火辉煌，600多家参展商尽兴交流，不受丝毫影响……
为了客户用上可靠电、放心电、舒心电，确保客户用电需求的快速响应，榆林供电局认真践行“供电服务十项承诺”，积极实施《客户供电整套服务方案》，严格《市场营销服务流程》，充分发挥营销例会作用，用实际行动诠释了“从客户最满意的地方做起，从客户最不满意的地方改起”的服务理念。
——推行带电跨越、状态检修，试点开展配网带电作业，努力减少重复停电、超时停电和临时停电，全年高压用户供电可靠率RS3完成99.89%，与去年同期相比提高0.03个百分点；中压用户综合供电可靠率RS3完成99.76%，与去年同期相比提高0.05个百分点；城市供电可靠率RS3完成99.96%，与去年同期相比提高0.11个百分点；农村供电可靠率RS3完成99.75%，与去年同期相比提高0.07个百分点，已完成省公司及我公司下达的各项可靠性指标值。综合电压合格率完成98.01％，与去年同期相比提高了1.68个百分点。
——管理、技术入手，对线损实施指标—考核—措施—奖惩闭环管理，全年对113个变电站的计量装置进行全面检查，对365个计费关口、128个上网关口、1487个考核关口的电能表进行了现场校验。
——开展负荷预测，积极实施《市场营销客户服务软件》的试点推广，在神木、府谷区域重点高耗能用户安装预付费电能表，引用现代营销工具，实现营销管理信息化。《实施预付费技术措施防范电费回收风险》的QC成果和《榆林地区售电量分析灰色系统预测模型》的创新课题浓缩了榆电人真情服务客户的思考。
——对大客户进行一对一的跟踪服务，全年评定金、银、铜牌客户38、94、120户，分别选聘金、银、铜牌客户经理33、30、61人，客户服务中心主任高宝宝、神府工业园区供电分公司经理杨正才被评为集团公司十大客户经理。
——开展规范化供电所 “回头望”专项对标行动，成立了供电所改制工作领导小组，开展了以神木为试点的改制工作，沙峁供电所、城关供电所顺利通过集团公司示范所的验收。
——与地方税务部门配合，确定了电费发票票样，完成新版发票打印程序更新工作，当年电费回收实现了100%，承兑汇票清零。
——对榆林地区高耗能企业执行峰谷分时电价，研究制定了电能交易新模式实施方案，引导企业错谷避峰用电，理顺了与内蒙、国网、延安的交易价格。
……
一条条银线的背后，承载着电力服务的庄严承诺；一次次走访客户的经历，体现了电力服务的柔情与真诚。面对新机遇，在新“两型两化”战略发展道路上，榆电人将树立竞争意识、责任意识，牢记服务宗旨，迎接市场新挑战。
标签：售电量,榆林供电
