平塘供电举办客户服务规范管理培训班

【本网讯】 3月21日，为规范客户服务管理工作，贵州平塘供电局举办了一期客户服务规范管理培训班，该局客户服务一线人员参加培训。

此次培训由平塘局内部兼职培训老师进行授课，主要内容有95598客户服务系统使用及服务技巧、95598呼叫业务响应处理规范(试行)、95598抢修设备时限设置、供电监管办法、贵州电网公司行业作风管理办法。

通过集中培训，学员们进一步提高了95598的规范服务及系统的操作能力，增加了对供电监管办法的了解。同时，培训中还强调行业作风的重要性，要求参培人员能付出最优质的服务，不断提升客户满意度，为平塘局客户服务规范管理工作打下良好的基础。

来源：中国农村电气化网