凤翔分公司举办《供电监管办法》培训班 给力“优质服务示范县”创建

【本网讯】为进一步强化规范供电服务行为，维护电力市场秩序，保护供用电双方的合法权益，3月23日，陕西省凤翔县供电分公司举办《供电监管办法》培训班，给力居民用电服务质量大提升专项行动和“优质服务示范县”创建工作的深入开展。县公司各供电站（所）营业员及窗口服务人员共40人参加了培训。

培训中，首先组织学习了《供电监管办法》及西北电监局2011年供电检查情况的通报。客户服务中心马宝庆主任从《供电监管办法》出台的背景、必要性、供电服务的重要意义、供电服务中需要关注的问题、供电监管的主要项目到供电监管的处罚方式等进行了逐条讲解，并对历年供电检查中易出现的问题进行了剖析。

最后，该公司孟鹏副经理对今年的供电检查工作提出了四点要求：一是切实把维护广大电力客户的合法权益作为核心，彻底纠正各种不规范、不标准的供电服务行为，推动供电企业提高服务水平；二是必须坚持依法依规的原则，坚持现场监管和非现场监管相结合，相互补充、相互呼应，确保监管到位，落实到位；三是认真学习，熟悉掌握电力监管的技能；四是精心准备，在本年度供电检查中发挥更大的作用。

培训结束后，不少参训人员纷纷表示，作为与《供电监管办法》的宣贯落实结合最紧密的岗位之一，自己要结合本职工作深入学习《供电监管办法》，把各项要求落实到具体服务工作中去，进一步提高供电服务水平，增强规范供电行为的意识，更好地服务广大电力用户，为“优质服务示范县”创建做出积极贡献。

来源：中国农村电气化网