浙江洞头供电全面开展营销基础管理年活动

【本网讯】为深入推进营销集约化管理，扎实做好2012年营销管理工作，进一步提升优质服务水平，浙江省洞头县供电局从3月份开始全面启动了2012年营销基础管理年活动。

该局成立了由局长任组长的“营销基础管理年”活动领导小组，并下设工作小组，按照“营销基础管理年”活动提出的工作目标，结合工作实际，突出重点，从用电营业、电费电价、供电营业窗口、电能计量、营销稽查、营销安全的六大管理方面重点做好各项工作。为确保活动卓有成效开展，该局制定了23项活动计划，明确了完成的时限要求。通过建立标准化客户档案室，引入客户档案管理系统，提升档案管理水平；举办2012年“抄表催费零违章”活动，促进抄表催费管理不断进步；开展“营业窗口服务达人”评选活动，展现营业大厅窗口人员服务风采；成立“欧婵娴营业窗口服务示范工作室”，定期对营业窗口人员开展业务培训等系列工作计划，夯实基础，保持同业对标领先水平，全力创建“为民服务标杆营业厅”，全面提升营销管理水平。

来源：中国农村电气化网