新乡公司11个站所获群众满意站所称号

【本网讯】笔者4月8日获悉，在河南省新乡市纠风办下发的《关于新乡市2011年度基层站所评议考核结果的通报》中，新乡供电公司11个供电所和营业厅被评为新乡市“群众满意基层站所”。

在群众满意的基层站所评议活动中，新乡供电公司制定统一考核标准，通过动员部署、站所自评、互查互评等方式促进了基层站所的规范管理。同时，各基层站所评议活动经过以乡为单位公开评议、民主自评、以县（市、区）纠风办为单位综合考核等程序，分别对各站所的“信息公开、依法办事、服务质量、服务环境和廉洁自律”等情况进行了评议，最终确定行业排名。

新乡供电公司各供电所深入开展创建活动，呈现出很多特色和亮点。客户服务资料方面，做到统一归档、统一管理、统一标识，资料内容齐全。宣传沟通实行包片制度，供电所人员划定本所管辖范围内的企业，面对面的进行沟通解释；在电力紧张期间，统一印制了《致电力客户的一封信》发放到每个企业和村委会，摆放到柜台的醒目位置供广大电力客户了解电力形势。实行人员管理的军事化，日常管理的精细化，营业厅、值班室、备品备件室等规定的物品都摆放有序。

在供电所确立软件、硬件和台区三个标杆，在所有供电所之间全面进行软硬件建设。每季度召开行风建设座谈会，邀请行风监督员参加，通报电力形势，广泛征求意见和建议。打造职工之家，关怀职工生活，增强凝聚力和荣誉感；设置感恩图片卡，记录了帮助供电所困难职工、帮助孤寡老人装表接电、优质服务等事迹内容。

来源：中国农村电气化网