江阴供电聘任355名社区（农村）客户经理

【本网讯】4月17日，从江苏省江阴市供电公司获悉：该公司355名客户经理已聘任到位。经过2年多来的试行总结，该公司从4月份起，将在全市32个社区、291个行政村全面实行供电服务客户经理联系制度。

在全面推行社区客户经理制中，该公司进一步规范了聘任客户经理的管理。制定了《江阴市供电公司社区客户经理管理办法》和《社区客户经理活动计划》。明确客户经理必须具有奉献精神，热心于树立企业优质服务形象，愿意利用自己的业余时间无偿为社区居民客户提供服务。能遵守公司社区客户经理制度，接受公司安排的各项任务，认真做好各项工作。能主动协调、牵头解决社区居民客户各类用电问题，有较强的协调沟通能力，营造社区良好用电氛围。能当好双方的代言人，宣传电力法规政策、宣传安全科学用电常识，宣传电力设施保护知识，宣传国家电网供电服务“十项承诺”等。

另外，对客户经理将实行业绩考核，评选结果与绩效奖金挂钩，其中要确保通讯24小时畅通，每月至少开展驻社区服务活动。

据悉：2009年6月27日，该公司为深化供电优质服务，启动了供电服务社区共建活动，64个供电服务社区经理与城区各社区负责人签订了共建协议。2年多来，该公司和社区以此为平台，加强供电服务共建互动，有效地提高供电服务质量，受到了社会各界的好评。

来源：中国农村电气化网